كتبت: آمال زغلول
قال وزير التنمية المحلية اللواء محمود شعراوي، أن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت خلال شهر يونيو الماضي أكثر من 11.7 ألف رسالة، منها 1896 شكوى تم الرد منها على 1514 شكوى بنسبة تجاوزت 79.9% وجار حل 382 شكوى.
وأشار اللواء شعراوي، في بيان اليوم الاثنين، إلى أن أكثر الشكاوى جاءت من محافظة القاهرة بـ 399 شكوى تم حل منها 311 شكوى ثم الجيزة بـ 304 شكاوى تم حل 256 منها، ثم الإسكندرية بـ 257 شكوى تم حل 187 منها ثم القليوبية بـ 177 شكوى تم حل 150 منها، فيما لم ترد أية شكاوى من محافظتي الوادي الجديد وشمال سيناء.
التنمية المحلية: 11.7 ألف رسالة تلقتها مبادرة “صوتك مسموع” خلال شهر يونيو
وقال شعراوي، إن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لإحداث نقلة في خدمة شكاوى المواطنين وسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك، وذلك للتيسير على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها.
وأضاف وزير التنمية المحلية، أن متابعي الصفحة تجاوز عددهم 74 ألف متابع.وقال، أن مبادرة “صوتك مسموع” جاءت لتلبية مطالب المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، وأن الوزارة تعمل بشكل يومي وعلى مدار الساعة لإزالة جميع العقبات التي تواجه المواطن في جميع قطاعات المحليات.
وأوضح اللواء محمود شعراوي، أن المبادرة منذ انطلاقها وحتى يونيو الماضي تلقت أكثر من491 ألفا منها 91 ألفا و131 شكوى تم حل 88 ألفا و358 شكوى بنسبة 97% ويجري حل 2779 شكوى.
صوتك مسموع تعمل على 5 محاور
وقال محمود شعراوي، أن المبادرة تعمل على 5 محاور، هي (القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد),
وأوضح وزير التنمية المحلية، أن الشكاوى التي تلقتها المبادرة تنوعت ما بين شكاوى للإشغالات، والتي بلغ عددها في شهر يونيو الماضي 898 شكوى، ثم القمامة 763 شكوى ومخالفات البناء 132 شكوى والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 64 شكوى والفساد 4 شكاوى، إضافة إلى شكوى واحدة خاصة بمبادرة “حياة كريمة”، مؤكداً أن الهدف الرئيسي في خطة عمل قيادات الإدارة المحلية هو تحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات.
وأشار اللواء شعراوي، الى أن خدمة الواتس آب تلقت 8900 رسالة تضمنت 1535 شكوى تم حل أكثر من 80% منها ويجري حل الباقي، وتلقى البريد الإلكتروني 131 شكوى منها 25 شكوى تم حل 17 شكوى منها، وجار حل باقي الشكاوى، فيما تلقى الخط الساخن 382 اتصالاً تضمنت اقتراحات واستفسارات عن الشكاوى المقدمة.
وأشاد وزير التنمية المحلية، بجهود العاملين في مبادرة “صوتك مسموع” بالديوان العام للوزارة وجميع المحافظات وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها والتفاعل السريع مع المستجدات التي تهم الدولة المصرية ومساهمتها في مشاركة المواطنين في المحافظات بالإبلاغ عن أي نقص في السلع والخدمات والمغالاة في أسعار بعض السلع أو تعريفة الركوب خاصة أثناء فترة الأعياد، وأيضا تفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمواعيد غلق المحال والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة ومواجهة فيروس كورونا، بالإضافة إلى محاور عمل المبادرة وذلك بإبلاغهم عن المخالفين وسرعة تحرك المبادرة للتصدي الجاد والحاسم للمشكلات.
التنمية المحلية: 11.7 ألف رسالة تلقتها مبادرة “صوتك مسموع” خلال شهر يونيو
وسائل التواصل الفوري مع فريق عمل “صوتك مسموع”
ودعا الوزير محمود شعراوي، المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الخمسة بالتواصل الفوري مع فريق عمل “صوتك مسموع” من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم “الواتس آب” (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” www.facebook.com/sotakmasmwo والبريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg وذلك تيسيرًا على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
لمتابعة أخبار موقع نساعد عبر google news اضغط هنـــــــــــا ، صفحة موقع نساعد على الفيسبوك اضغط هنـــــــــا وموقع تويتر اضغط هنــــــــــــــا
اقرأ أيضًا
شروط الالتحاق بمراكز التدريب المهني بمصلحة الكفاية الإنتاجية
