تنظيم الاتصالات: تغريم شركات المحمول 17 مليون جنيه لمخالفة معايير جودة الخدمة

كتبت: آمال زغلول

قام الجهاز القومي لـ”تنظيم الاتصالات” بتغريم شركات المحمول العاملة في مصر بحوالي 17 مليون جنيه مصري، لمخالفة معايير جودة مؤشرات خدمات الاتصالات عن الربع الرابع 2021. في إطار الحرص علي تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.

وأصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الرابع لعام ٢٠٢١ (الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر ٢٠٢١).

وتضمن التقرير، مؤشرات جودة خدمات الصوت والانترنت، حيث تم إجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81 منطقة (مدينة وحي) لكل مشغل (شركة محمول)، وتستند منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات وعمليات نقل البيانات للوقوف على جودة خدمات الاتصالات وذلك باستخدام معدات وسيارات القياس، حيث بلغت مسافات القياس 115 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى.

تغريم شركات المحمول 17 مليون جنيه لمخالفة معايير جودة الخدمة

واعتمد التقرير في نتائجه على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات.

ورصد جهاز تنظيم الاتصالات أعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد أنها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت وإجمالي التجاوزات ..كما يلي:

فودافون:

من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليهم، وتم رصد إجمالي عدد 15 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الدلتا والصعيد والقناة. و 40 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات .

اتصالات:

من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 29 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها القاهرة والصعيد والدلتا. وتم رصد 17 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات

أورنج:

من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 28 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الإسكندرية والدلتا والقاهرة.و 34 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات، في الربع الأخير من 2021 .

وي:

من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 37 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها القاهرة والصعيد والدلتا، وعدد المناطق المتأثرة التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات (13 منطقة) خلال شهر ديسمبر 2021 مقارنة بشهر أكتوبر 2021، وعلى رأسها الصعيد والإسكندرية والجيزة.

وبناءً على ذلك اتخذ الجهاز القومي لـ”تنظيم الاتصالات” اجراءات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين كما يلي:

17 مليون جنيه لمخالفة معايير جودة خدمات الاتصالات لشركات المحمول العاملة في مصر.
اعتماد 693 محطة جديدة خلال الربع الرابع 2021 (الربع الأخير من العام الماضي) بنسبة زيادة قدرها 114% مقارنة بعام 2020، مما يساهم في تحسين معايير جودة خدمات الاتصالات المقدمة بالسوق المصري.
إضافة ترددات جديدة لخدمات الهاتف المحمول في الحيز الترددي 2600 ميجا هيرتز بتقنية TDD بحجم 80 ميجاهرتز بداية من ديسمبر 2021، مما يساهم في تحسين معايير جودة خدمات نقل البيانات والخدمات الصوتية.
قام جهاز تنظيم الاتصالات بالتنسيق مع شرطة الاتصالات بشن حملات لضبط أجهزة مقويات الإشارة الغير شرعية لما لها من تأثير سلبي على جودة خدمات الاتصالات.
البدء في إجراءات إنشاء محطات الهاتف المحمول لعدد 500 قرية ضمن مبادرة حياة كريمة بتكلفة 1.5 مليار جنيه مصري ممولة من صندوق الخدمة الشاملة.
إطلاق تطبيق My NTRA متضمناً خريطة مستوى جودة خدمات الاتصالات في السوق المصري.