ننشر تفاصيل خدمات الكراسي المتحركة في المطارات لتسهيل التنقل لذوي الإعاقة وفي إطار تحسين تجربة السفر للجميع، وفرت المطارات خدمات خاصة لمساعدة المسافرين من ذوي الإعاقة الحركية أو كبار السن، وعلى رأسها خدمة الكراسي المتحركة داخل المطار، التي تُعتبر من أهم وسائل الدعم اللوجستي لتيسير إجراءات السفر والتنقل بين صالات الوصول والمغادرة.
كيف تطلب كرسي متحرك في المطار؟
طلب كرسي متحرك في المطار عملية بسيطة، لكنها تتطلب بعض الخطوات المسبقة لضمان توفر الخدمة في الوقت المناسب:
| الخطوة | الوصف |
|---|---|
| الحجز المسبق | يُفضل طلب الكرسي أثناء حجز تذكرة السفر أو بعدها مباشرةً. |
| التواصل مع شركة الطيران | يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء وتحديد نوع الدعم المطلوب. |
| تحديد درجة الإعاقة | يُطلب في بعض الأحيان تقديم تقرير طبي أو توضيح بسيط للحالة. |
| الحضور المبكر إلى المطار | يُنصح بالوصول قبل الرحلة بساعتين على الأقل للاستعداد. |
أنواع الكراسي المتوفرة وخدمات الدعم
المطارات توفر أنواعًا متعددة من الكراسي المتحركة حسب الحاجة، بالإضافة إلى مساعدين مدربين لمرافقة المسافرين.
| نوع الكرسي | الاستخدام |
|---|---|
| كرسي متحرك يدوي | مناسب للتنقل داخل صالة السفر عند وجود مرافق شخصي. |
| كرسي متحرك كهربائي | متوفر في بعض المطارات للمسافات الطويلة. |
| خدمة نقل داخلية بعربة جولف | لنقل المسافرين في صالات كبيرة أو ترانزيت. |
| كرسي خاص لصعود الطائرة | يُستخدم لنقل المسافر إلى مقعده داخل الطائرة مباشرةً. |
كيفية استخدام الكرسي المتحرك في المطار
- الاستقبال عند بوابة الدخول: بمجرد دخول المطار، يتم توجيه المسافر إلى نقطة استقبال مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة.
- مرافقة حتى إنهاء الإجراءات: موظف مختص يساعد في المرور عبر الجوازات، التفتيش، واستلام بطاقة الصعود.
- الوصول إلى الطائرة: يتم نقل المسافر حتى باب الطائرة أو إلى مقعده داخلها بواسطة معدات خاصة.
- في حالة الوصول: يتم استقبال المسافر على باب الطائرة ويُساعد في استلام الحقائب والخروج من المطار.
هل الكرسي المتحرك مجاني في المطار؟
نعم، الخدمة مجانية بالكامل في معظم المطارات الدولية والمحلية، بشرط أن يتم طلبها مسبقًا. ولا تُفرض أي رسوم إضافية سواء على المسافر أو مرافقيه، لكن يُفضل التأكيد على الحجز قبل السفر لتفادي أي تأخير.
نصائح مهمة عند طلب الكرسي المتحرك
- احتفظ بتفاصيل الحجز والخدمة في الهاتف.
- أخبر موظفي المطار فور الوصول عن حاجتك للمساعدة.
- اطلب خدمات إضافية مثل المساعدة في الحمام أو في استلام الحقائب إن لزم الأمر.
- تأكد من أن الكرسي في حالة جيدة قبل استخدامه.
أسئلة شائعة حول استخدام الكرسي المتحرك في المطارات
| السؤال | الإجابة |
|---|---|
| هل أحتاج إلى شهادة طبية؟ | ليس دائمًا، فقط في حالات الإعاقة المؤقتة أو الشديدة. |
| هل يمكنني اصطحاب كرسٍي خاص بي؟ | نعم، مع إبلاغ شركة الطيران ليتم شحنه أو اصطحابه للداخل. |
| ماذا إذا لم أطلب مسبقًا؟ | قد يُتاح كرسي متحرك عند الوصول، لكن الأفضلية لمن حجز مسبقًا. |
| هل يُسمح بمرافق؟ | نعم، ويمكنه مرافقتك حتى باب الطائرة أو الصعود معك حسب نوع التذكرة. |
