للتواصل مع ذوي الإعاقة لتلقى الخدمات الصحية.. تدريب كافة العاملين بإدارات رضاء المنتفعين

كتبت: آمال زغلول

قال أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، نستهدف تدريب كافة العاملين بإدارات رضاء المنتفعين بالهيئة على مهارات التواصل مع ذوي الإعاقة السمعية والبصرية والحركية لتسهيل رحلة تلقى الخدمات الصحية بكافة المنشآت الصحية التابعة للهيئة بالتعاون مع الشركاء ذوي الخبرة.

جاء ذلك، خلال تفقد الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة، ورشة عمل الإدارة العامة لرضاء المنتفعين بالهيئة حول التدخل المبكر والتواصل الفعّال مع الأطفال والأشخاص ذوي الهمم وتعلم لغة الإشارة، التي نظمتها الهيئة بالتعاون مع المجلس القومي لذوي الإعاقة ومؤسسة هانس زايدل الألمانية.

للتواصل مع ذوي الإعاقة لتلقى الخدمات الصحية.. تدريب كافة العاملين بإدارات رضاء المنتفعين

وأعرب الدكتور السبكي، عن سعادته وتقديره للمشاركة في الورشة التدريبية التي تم تنظيمها حول التدخل المبكر وتعلم لغة الإشارة لمساندة الأطفال والأشخاص ذوي الهمم، وأشاد بكل الجهود المبذولة من قِبل كل القائمين على الورشة للاهتمام بتعزيز التواصل مع جميع فئات المجتمع، مؤكدًا أن ذوي الإعاقة هم جزء من المجتمع وأن صحتهم ورعايتهم مسئولية مشتركة.

وأشار السبكي، إلى أن الصحة والمرض هما قاسم مشترك يمس جميع فئات المجتمع، وليس فقط ذوي الهمم، كما عبّر عن سعادته بتقدم فرق عمل إدارات رضاء المنتفعين بالهيئة وفروعها ومنشآتها الصحية بمحافظات التأمين الصحي الشامل في تعلم لغة الإشارة ومهارات التواصل مع ذوي الهمم خلال فترة قصيرة، مؤكدًا أن ذلك يعكس التزامنا بتوفير الرعاية الصحية المتكاملة لجميع أفراد المجتمع.

وأضاف السبكي، أن هذا العمل لا يسهم فقط في تسهيل حياة أفراد ذوي الهمم وأسرهم، بل يعكس أيضًا قيمتهم ومكانتهم في المجتمع، مؤكدًا “أنهم يمثلون قيمة وقامة في المجتمع نفتخر بها”، ومؤكدًا أنهم مقدرين في بلدهم، وداخل منشآتهم الصحية التابعة لهيئة الرعاية الصحية في كل مراحل تلقي الخدمات الطبية والعلاجية اللازمة لهم.

وأكد الدكتور أحمد السبكي، أن هذه الورشة تعكس رؤية هيئة الرعاية الصحية في تحقيق التميز في تقديم الخدمات الصحية والاهتمام بذوي الهمم وتوفير الرعاية الصحية عالية الجودة لهم، وتؤكد التزام الهيئة بالسعي نحو تنفيذ استراتيجية شاملة لتحقيق العدالة الصحية وتوفير رعاية صحية شاملة لجميع المواطنين، وذلك تماشيًا مع توجيهات القيادة السياسية بدمج ذوي الهمم والقدرات الخاصة في المجتمع، وتمكينهم من الحصول على فرص متساوية وشاملة في جميع المجالات، وأهمها الرعاية الصحية.

وقال السبكي: يهدف البرنامج التدريبي إلى تعليم الكوادر الصحية بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة لغة الإشارة، والتدريب على مهارات التواصل والتعامل مع ذوي الهمم والقدرات الخاصة، وذلك بالتعاون مع مؤسسات ومنظمات ذات خبرة في هذا المجال، لافتًا إلى أن الورشة التدريبية تتضمن تدريب مقدمي الخدمة على الآتي:

تعليم الأمهات المترددين على الوحدات والمراكز الصحية كيفية الفحص البصري والتدخل المبكر لاكتشاف الإعاقة السمعية أو البصرية أو تأخر النمو العقلي للأطفال .
كيفية التعامل السليم مع ذوي الهمم في مراحل مبكرة.
تطوير قدرات الكوادر الصحية وتحسين فهمهم وتعاملهم مع احتياجات المرضى ذوي الهمم القدرات.

وثمَّن السبكي، الدور الهام الذي يقوم به المجلس القومي لذوي الإعاقة ومؤسسة هانس زايدل الألمانية على دعمهم المثمر والمستمر وتعاونهم الفعال في تنفيذ هذا البرنامج التدريبي المبتكر وإسهامهم في تطوير القدرات وتحسين مهارات التواصل مع ذوي الهمم والقدرات الخاصة، مؤكدًا أن هذه الشراكة الاستراتيجية تعد نموذجاً يحتذى به في تعزيز التكامل والتعاون بين الجهات المعنية لتحقيق أهدافها المشتركة في توفير خدمات ورعاية صحية مميزة وشاملة لذوي الهمم والقدرات الخاصة، وتعزيز التكامل والمساواة في المجتمع، ومشيرًا إلى أن تعلم لغة الإشارة وتحسين الاتصال والتفاعل مع هذه الشريحة المجتمعية الهامة سيؤدي إلى تحسين جودة الرعاية وتعزيز رضاء المرضى وأسرهم.

للتواصل مع ذوي الإعاقة لتلقى الخدمات الصحية.. تدريب كافة العاملين بإدارات رضاء المنتفعين

من جانبه قال الدكتور أحمد دنقل مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين بهيئة الرعاية الصحية، أن ورشة العمل التدريبية ارتكزت على عدة محاور .. أهمها:

أساليب التنشئة الصحيحة وأهمية التدخل المبكر لتقديم الدعم المناسب للأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم، وأهم استراتيجيات وبرامج التدخل المبكر.
أساسيات مهارات التواصل الفعال باستخدام لغة الإشارة مع الأشخاص ذوي الهمم، إضافة إلى أنشطة وتطبيقات عملية.
التدريب على مصطلحات طبية متداولة بالمستشفيات والمراكز والوحدات الصحية، للإسهام في زيادة معارفهم بأساليب ومهارات التواصل مع الأشخاص ذوي الهمم، وضمان ممارستهم لتلك الحقوق.