مبادرة صوتك مسموع تستقبل جميع شكاوى المواطنين.. تعرف على وسائل الاتصال

كتبت: آمال زغلول

أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن “مبادرة صوتك مسموع” تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين خلال الفترة القليلة الماضية، ونجحت بالتعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الاستغاثات ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى طالما اتفقت مع معايير الحق في التقدم بها.

وقال اللواء هشام آمنة، ان المبادرة تلقت منذ انطلاقها المبادرة وحتى الان 565,3 رسالة تضمنت هذه الرسائل101,3 ألف شكوى تم حل عدد 98,4 ألف شكوى بنسبة 97,1% وجار حل 2818 شكوى، مشيراً الى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم .

مبادرة صوتك مسموع تستقبل جميع شكاوى المواطنين.. تعرف على وسائل الاتصال

وكشف اللواء هشام آمنة، عن نتائج مبادرة صوتك مسموع خلال شهر نوفمبر الماضى حيث تلقت المبادرة حوالى 14 ألف رسالة منها 1823 شكوى تم الرد على 1463 شكوى منها بنسبة 80,6% وجارى حل 360 شكوى.

وأوضح اللواء آمنة، أن شكاوى المواطنين تنوعت ما بين شكاوى الاشغالات والتى بلغ عددها 830 شكوى والقمامة 793 شكوى ومخالفات البناء 119 شكوى والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 52 شكوى والفساد 16 شكوى إضافة إلى 107 شكاوى لتعريفة الركوب و6 شكاوى خاصة بمبادرة “حياة كريمة”.

وأكد وزير التنمية المحلية، أن متابعة حل شكاوى المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات هو أحد أهم محاور تقييم عمل قيادات الإدارة المحلية.

ودعا وزير التنمية المحلية المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الأساسية وهى:

مخالفات البناء،
التعديات على الأراضى الزراعية.
القمامة والإشغالات.
الفساد أو أي أفكار ومقترحات جديدة تصلح للتطبيق فى المحليات.

وأعلن اللواء آمنة بالتواصل الفوري مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق:

رقم “الواتس آب” (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) .
الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” (www.facebook.com/sotakmasmwo) .
البريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg .

وقال اللواء هشام آمنة، أن مبادرة صوتك مسموع ساهمت فى إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، مؤكداً على إصدار تعليمات مشددة لفرق العمل المتصلة بالمبادرة وكذا القيادات المحلية بضرورة فحص الشكاوى التي تستقبلها الوزارة من خلال المبادرة وزيادة سرعة الاستجابة المباشرة للشكاوى والرد عليها والتفاعل السريع مع المستجدات التى تهم الدولة المصرية ومساهمتها في مشاركة المواطنين بتفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمجابهة فيروس كورونا و مواعيد غلق المحال الجديدة والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة، بالإضافة إلى محاور عمل المبادرة وذلك بابلاغهم عن المخالفين وسرعة تحرك المبادرة للتصدي الجاد والحاسم للمشكلات.