إصدار 175بطاقة خدمات متكاملة و1577 كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة

مميزات بطاقة الخدمات المتكاملة لذوى الإعاقة وفقاً للقانون

كتبت: آمال زغلول

أكد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة،على إنهاء إجراءات إصدار عدد 175 بطاقة خدمات متكاملة لذوى الهمم والعزيمة، ممن تقدموا بشكاوى للمنظومة خلال شهر مايو الماضي، كما تم صرف 153 مساعدة مالية عاجلة من مؤسسات التكافل الاجتماعى والجمعيات الخيرية.

جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر مايو الماضي .

إصدار 175 بطاقة خدمات متكاملة و1577 كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة

وأكد الدكتور الرفاعي، على استمرار التنسيق بين منظومة الشكاوي ووزارة التضامن الاجتماعي، سعياً لسرعة التفاعل مع الشكاوى الموجهة لها، موضحاً أن الوزارة انتهت من بحث ودراسة 4772 شكوى وطلباً واستغاثة خلال شهر مايو الماضى، وجاء فى مقدمة الاستجابات لشكاوى المواطنين، إصدار وإعادة تفعيل 1577 كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة ببرنامج الدعم النقدى المشروط.

جدير بالذكر، يوجد عدة طرق للتواصل مع منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة .. وهي كما يلي:

التواصل من خلال الخط الساخن 16528.
رقمي الواتساب 01555516528 و 01555525444 لاستقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور .. مثلاً، لأماكن تراكم وتركز القمامة والمخلفات، موضحًا بها بيانات مقدم الشكوى كاملة.
البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
إدارات ومكاتب خدمة المواطنين بكافة الجهات والهيئات الحكومية المختلفة.

إصدار 175 بطاقة خدمات متكاملة و1577 كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة

مكاتب تسجيل شكاوي المواطنين بمحطات مترو الأنفاق .. وتتواجد تلك المكاتب داخل محطات الخط الأول: ( المرج الجديدة – منشية الصدر – الشهداء – جمال عبدالناصر -أنور السادات – السيدة زينب).
أما محطات الخط الثانى فهي: ( شبرا الخيمة – كلية الزراعة – روض الفرج- العتبة – الجيزة )، ومحطة العباسية بالخط الثالث .