كتبت: آمال زغلول
أتاح البنك الأهلي، لأول مرة في القطاع المصرفي خدمة خاصة للسيدات وكبار السن وذوي الإعاقة الجسدية، وهى خدمة الزيارة المنزلية، التي يتم من خلالها توجه موظف خدمة العملاء الي مقر العميل لاستيفاء النموذج الالكتروني الخاص به دون حاجته لزيارة الفرع، وهي الخدمات التي تأتى من البنك ايمانا بدوره في خدمة المجتمع بمختلف فئاته وسعيه لضم تلك الفئات الى منظومة العمل المصرفي كونه بنك أهل مصر.
البنك الأهلي يقدم خدمة خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة .. تعرف عليها
وخدمة النموذج الإلكتروني، هي خدمة جديدة تمكن الراغبين في الانضمام إلى البنك لفتح حسابات جديدة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك، حيث تحمل اسم “افتح حسابك وانت في مكانك”. وذلك تيسيراَ على العملاء الجدد، كما سيختار العميل اقرب فرع لمقره ليتوجه اليه، وكذلك الموعد المناسب له لطباعة النموذج والتوقيع واستلام رقم الحساب مع إمكانية استلام بطاقة الخصم المباشر الخاصة بالحساب لحظياَ وهي الخطوة التي يسعي فيها البنك الى توفير أفضل السبل الميسرة في خدمة عملاءه في أقل وقت ممكن، وبذلك يدعم البنك بشكل إيجابي منظومة الشمول المالي.
شروط فتح حساب “افتح حسابك وانت في مكانك” من البنك الأهلي
- متاحة فقط لأي من الأفراد المصريين ويبلغ من العمر 21 عاما فأكثر والمقيم داخل مصر ولديه بطاقة رقم قومي ساري الصلاحية ويستطيع القراءة والكتابة بنفسه .
- لا يمكن تقديم طلب فتح الحساب باستخدام رقم جواز سفر.
- هذه الخدمة غير متاحة لطلب فتح حساب: (بموجب توكيل، لقاصر، أو على سبيل الهبة).
- بعد ذلك يتم تقديم المستندات المطلوبة واستيفاء التوقيع الحي لاستكمال الإجراءات، يفروع البنك الأهلي .. ويمكن الاختيار من بين ثلاثة خيارات .. وهي:
- زيارة أحد فروع البنك
- زيارة أحد فروع الخدمة الإلكترونية ويكون للعميل حق اختيار اليوم والموعد المناسب لزيارة الفرع وفي حال عدم الزيارة في اليوم والموعد الذي تم اختياره، سيقوم البنك بإلغاء الطلب تلقائيا ويمكن تقديم طلب من جديد.
- طلب زيارة موظف البنك إلى محل إقامة العميل (وطلب الزيارة متاح حاليا في بعض المحافظات فقط، وأيضا هذه الخدمة متاحة فقط لكبار السن 60 سنة أو أكثر، وللسيدات، ولأي عميل من ذوي الإعاقة (بشرط أن يكون مُقدم الطلب لديه القدرة على التعبير عن إرادته ويستطيع القراءة والكتابة بنفسه). ثم يقوم موظف البنك بالتواصل مع العميل على الهاتف المحمول الذي تم تسجيله في الطلب (خلال يومين) لتحديد موعد الزيارة والإخطار بتجهيز المستندات المطلوبة (أصل + صورة) لاستكمال إجراءات طلب فتح الحساب، وفي حال عدم إمكانية التواصل مع العميل أو عدم إمكانية تحديد موعد للزيارة أو عدم إمكانية تجهيز المستندات المطلوبة، فسوف يقوم البنك بإلغاء الطلب تلقائيا ويمكن تقديم طلب من جديد.
خطوات تسجيل طلب فتح حساب “افتح حسابك وانت في مكانك” من البنك الأهلي
- التسجيل على موقع البنك الأهلي من خلال هذا الرابط https://www.nbe.com.eg/NBE/E/#/AR/Home
- يتم إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول الخاص .
- يتم إدخال OTP رمز الأمان المرسل على رقم الهاتف المحمول.(مع مراعاة عدم الإفصاح عنه)
- يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل المراد تسجيله مرتين.
- يتم إدخال OTP رمز الأمان المرسل على عنوان البريد الإلكتروني (مع مراعاة عدم الإفصاح عنه)، مع التحقق من استقبال البريد الإلكتروني في العناصر المهملة (Junk folder).
- يتم إدخال البيانات المطلوبة لطلب فتح الحساب.
- للتوقيع واستكمال المستندات المطلوبة يتم اختيار نوع الزيارة:
- زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي.
- طلب زيارة موظف البنك للمكان المحدد، (وفقاً للشروط سالفة الذكر).
البنك الأهلي يقدم خدمة خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة .. تعرف عليها
جدير بالذكر، للإبلاغ عن مشكلة أو بطاقة مفقودة (الفيزا) يمكن الاتصال على الخط الساخن على مدار 24 ساعة على الرقم 19623.
لمتابعة أخبار موقع نساعد عبر google news اضغط هنـــــــــــا ، صفحة موقع نساعد على الفيسبوك اضغط هنـــــــــا وموقع تويتر اضغط هنــــــــــــــا
اقرأ أيضًا
