الصحة: تجديد بطاقة التأمين الصحي في أماكن تلقي الخدمة (تفاصيل)

كتبت: آمال زغلول

وجه الدكتور محمد الطيب نائب وزير الصحة والسكان، الدكتور أحمد عطا رئيس الإدارة المركزية للشئون الطبية بالتأمين الصحي، بتوفير موظف لتجديد بطاقة التأمين الصحي للمنتفعين في نفس أماكن تلقي الخدمة.

جاء ذلك، خلال استكمال الدكتور محمد الطيب، جولته الميدانية المفاجئة لعدد من المنشآت الصحية بمنطقة مدينة نصر، وتفقد عيادات مدينة نصر للتأمين الصحي، حيث تفقد قسم الاستقبال وخدمة العملاء، وحرص على التأكد من انتظام سير العمل، وخلال هذه الزيارة، تبين سوء تعامل موظفة إدخال بيانات قوائم الانتظار مع المنتفعين، وتم تحويلها للتحقيق، كما وجه بتشكيل لجنة لفحص الخدمات المقدمة تحت إشراف الدكتور أحمد مصطفى رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.

الصحة: تجديد بطاقة التأمين الصحي في أماكن تلقي الخدمة (تفاصيل)

وقال الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن نائب الوزير تفقد قسم الروماتيزم والعلاج الطبيعي والتأهيل، كما تفقد الصيدلية وتأكد من تفعيل النظام الإلكتروني، وراجع مدى توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، وأثناء الحديث مع المنتفعين، أبدت إحدى المترددات استياءها من عدم تمكنها من تجديد بطاقة التأمين الصحي، وعلى الفور وجه بتوفير موظف لتجديد بطاقات التأمين الصحي للمنتفعين في نفس أماكن تلقي الخدمة.

وقال الدكتور حسام عبدالغفار، إن نائب الوزير استكمل جولته بتفقد مستشفى جراحات اليوم الواحد، حيث قام بمراجعة شباك الاستعلامات، الاستقبال والطوارئ، وغرفة الأشعة والعناية المركزة، وتبين وجود نقص في عدد كراسي الاستقبال واهترائها، حيث أوصى بزيادة عدد الكراسي وصيانتها بشكل عاجل، كما تفقد معمل الميكروبيولوجي والصيدلية الداخلية، وراجع منظومة الإطفاء وتوافر المستلزمات الطبية، إلى جانب مراجعته للمنظومة الإلكترونية للمستشفى.

وأضاف عبدالغفار، أن نائب الوزير حرص على التحدث مع المرضى أثناء مروره، للاطمئنان على رضاهم عن الخدمات المقدمة، وتفقد غرفة مكافحة العدوى، غرفة التدريب والترصد، وقسم الحضانات، حيث راجع معدل الإشغال وأوصى بتوفير النواقص، موجهاً فريق الحوكمة بعمل تقرير شامل عن المستشفى والمبنى الإداري الملحق به.

وقال الدكتور حسام عبدالغفار، أن نائب الوزير استكمل جولته في مركز طب الأسرة بالحي السادس، حيث اطمأن على تفعيل نظام الميكنة، وتفقد غرف التطعيمات وغرف طبيب أسرة كبار السن، كما راجع جاهزية النظام الإلكتروني لعملية صرف التذاكر والأدوية، وتفقد عيادة الأسنان والمعمل والصيدلية والمخزن.

رافق الدكتور محمد الطيب، خلال جولته الميدانية المفاجئة لعدد من المنشآت الصحية بمنطقة مدينة نصر، الدكتورة هنادي محمد مدير عام الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة، والدكتور محمد سعد مدير إدارة التقييم والمتابعة بوزارة الصحة، وذلك في إطار تكليفات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان، بتكثيف المتابعة الميدانية والوقوف على أي تحديات بهدف حلها وتعزيز سير العمل في المنظومة الصحية.