كتبت: آمال زغلول
بدأت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في تفعيل خاصية المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء لتلقي شكاوى المواطنين، حيث يمكن من خلالها تلقي كل الشكاوى، سواء أكانت شكاوى فواتير الكهرباء وكذلك الأعطال أم غيرها من الشكاوى التجارية أو الفنية.
ومن خلال المنصة الموحدة عند قيام المشترك بتسجيل شكواه يمكن له متابعة حالة الشكوى بشكل مباشر والرد على استفسارات الشركة والرد عليه من جانب الشركة حتى الوصول إلى حل للشكوى بشكل نهائي من خلال الموقع عبر هذا الرابط اضغط هنــــا ، ورقم الشكوى.
وتتيح المنصة الموحدة العديد من الخدمات، من بينها تقديم طلبات تركيب العدادات الكودية، وكذلك التقديم على طلب الحصول على شهادة بيانات للمشتركين، بالإضافة إلى التقدم بشكاوى الكهرباء، ويتم حاليا التجهيز لتفعيل خدمة دفع فاتورة الكهرباء خلال الفترة المقبلة.
ولابد من قيام المشترك بتسجيل بياناته لأول مرة عبر موقع المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء من خلال هذا الرابط اضغط هنــــا ، حيث تطلب المنصة تسجيل عدد من البيانات، أبرزها الرقم القومي واسم المشترك ورقم الهاتف والإيميل، من أجل التواصل مع المشترك .
تقدم المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء .. الآتي:
- طلب توصيل التيار الكهربي للمنشآت الاستثمارية.
- الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.
- طلب توصيل التيار الكهربي للمباني السكنية.
- خدمة جدولة المديونيات على أقساط شهرية.
- خدمة تعديل توصيلة العداد.
- خدمة توصيل تيار مؤقت.
- خدمة طلب فحص عداد.
- خدمة طلب رفع العداد.
- خدمة استبدال العداد بعداد أكثر قوة عن القديم.
- خدمة تركيب عداد بدل تالف.
- خدمة تركيب عداد بدل فاقد.
- خدمة تغير أسم صاحب العداد.
- خدمة تركيب عداد كهربائي جديد.
- طلب شهادة بيانات تقاعد أو تصالح.
- تغير اسم صاحب العداد.
- تركيب عداد كهربائي.
- تركيب العدادات الكودية القانونية.
- تسجيل قراءة العداد الكهربائي.
جدير بالذكر، أنشأت المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء من أجل التيسير على المواطنين في تلبية احتياجاتهم وتنفيذ مطالبهم وحل مشاكلهم فيما يتعلق بالخدمة التي يقدمها قطاع الكهرباء.
لمتابعة أخبار موقع نساعد عبر google news اضغط هنـــــــــــا ، صفحة موقع نساعد على الفيسبوك اضغط هنـــــــــا وموقع تويتر اضغط هنــــــــــــــا
اقرأ أيضًا
