كتبت: آمال زغلول
أنهت وزارة التضامن الاجتماعي، إجراءات إصدار وإعادة تفعيل 3150 كارتا للأسر المستحقة ببرنامج الدعم النقدي المشروط “تكافل وكرامة”، حيث قامت الوزارة بتنفيذ الإجراءات الخاصة بتسجيلهم وإدراجهم ضمن المستفيدين من البرنامج ضمن جهود الدولة لمساعدة الأسر الأكثر احتياجا وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وتوجيه 915 مواطنا لتسجيل تظلماتهم بشأن التضرر من عدم الاستحقاق بالبرنامج.
جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يونيو 2024، وذلك في تقرير أعده الدكتور طارق الرفاعي.
تكافل وكرامة.. إعادة تفعيل وإنهاء إجراءات 3150 كارتاً للأسر المستحقة
وأضاف الدكتور الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية، أنه في ضوء اهتمام القيادة السياسية بأصحاب المعاشات من كبار السن والأرامل وذوي الهمم، فقد كثفت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي جهودها للتعامل مع 2054 شكوى وطلبا خلال الشهر الماضي.
وفيما يخص شكاوى بطاقات التموين، قامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتعامل مع 3.9 ألف شكوى وطلب، جاء من بينها 1.9 ألف شكوى وطلب لاستخراج وتجديد وتسليم وتفعيل بطاقة تموين، أو طلبات إضافة أو حذف أفراد على البطاقة التموينية الخاصة ببعض الأسر، حيث تم حسم وإزالة أسباب 1318 شكوى وطلبا منها.
جدير بالذكر، يمكن التواصل مع منظومة الشكاوي الحكومية من خلال الوسائل الآتية:
- الخط الساخن 16528.
- رقمي الواتساب 01555516528 و 01555525444 لاستقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور لأماكن تراكم وتركز القمامة والمخلفات، موضحًا بها بيانات مقدم الشكوى كاملة.
- البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
- إدارات ومكاتب خدمة المواطنين بكافة الجهات والهيئات الحكومية المختلفة.
- مكاتب تسجيل شكاوي المواطنين بمحطات مترو الأنفاق، وتتواجد تلك المكاتب داخل محطات الخط الأول: (المرج الجديدة – منشية الصدر – الشهداء – جمال عبدالناصر -أنور السادات – السيدة زينب). أما محطات الخط الثانى فهي: ( شبرا الخيمة – كلية الزراعة – روض الفرج – العتبة – الجيزة). محطة العباسية بالخط الثالث .
اقرأ أيضاً
بطاقة الخدمات المتكاملة.. إنهاء إجراءات 2400 بطاقة لذوي الهمم ممن تقدموا بشكاوي
