كتبت: آمال زغلول
أعلن رئيس جهاز حماية المستهلك المهندس أيمن حسام الدين، عن تسليم كل من سدد كامل قيمة سلعة معمرة أو سيارة تم حجزها قبل 12 أبريل 2022 دون تحمل أي عبء إضافي.
وأضاف المهندس أيمن حسام، خلال المؤتمر الصحفي الذى عقده اليوم الأحد، أن هذا القرار لم يتم اتخاذه بمعزل عن المستهلك. وأوضح، أنه تم عقد اجتماعات مستفيضة مع الشاكين ومع ممثلي الشركات.
حماية المستهلك: تسليم كل من سدد قيمة سلعة أو سيارة تم حجزها قبل 12 أبريل دون إضافة أي عبء
وقال المهندس حسام، أنه لا يجوز للمورد طلب أموال إضافية على إيصال الحجز، وإذا لم يكن السعر معلنا على إيصال الحجز يرجع إلى سعر المورد وقت البيع.
وأوضح حسام الدين، أنه في حالة عدم قيام المستهلك بسداد كامل قيمة السلعة حتى 12 أبريل الماضي ويرغب في استرداد مبالغ الحجز يتم رد إجمالي ما تم سداده من دفعات، مضافا إليها أعلى فائدة بنكية في السوق المصرفي البالغة 18% من بداية الحجز.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك، جاء ذلك القرار بعد اجتماع طارئ لمجلس ادارة جهاز حماية المستهلك لمناقشة تداعيات الأزمة الأوكرانية الروسية وتأثيرها على السوق المصرية والمستهلكين.
وفيما يتعلق بظاهرة “الاوفر برايس”.. قال حسام الدين، إنه تم رصد تحايلات من بعض التجار من خلال إضافة بعض الكماليات على السيارات، وذلك كباب خلفي لرجوع ظاهرة الأوفر برايس، وزيادة أسعار السيارات بشكل مبالغ فيه، مشيرا إلى أن الجهاز قرر أن أي كماليات على السيارات لاتتجاوز 5% عن سعرها بالوكيل.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، ان إجمالي عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز خلال الفترة من أول يناير 2021 وحتى 15 مايو الحالي بلغت 244.924 ألف شكوى تم حل نحو 96% منها. وأشار إلى أن الجهاز تلقى نحو 41.395 ألف شكوى في مجال السلع المعمرة تم حل نحو 39.189 ألف شكوى بنسبة انجاز بلغت 94.67%.
وقال حسام الدين، تم تخفيض متوسط زمن حل الشكاوى إلى 10 أيام، كما تم تخفيض متوسط زمن حل شكاوى السلع المعمرة إلى 3 أيام ، و تخفيض زمن الانتظار من 25 دقيقة إلى 5 دقائق.
وأضاف المهندس حسام الدين، أنه تم إنشاء خدمة الخط الساخن لخدمة أسر الشهداء، بجانب أنه جاري انشاء القائمة البيضاء لمراكز الصيانة الخاصة بالسلع المعمرة والمتوقع ظهورها خلال 3 شهور.
وقال حسام الدين، أن الجهاز يستهدف خلال العام المقبل إضافة 5 فروع جديدة إضافة إلى الفروع الفعلية والبالغة 18 فرعا في: الفيوم وبني سويف والمنيا وقنا وأسيوط وسوهاج وأسوان والقليوبية والمنوفية وكفر الشيخ والشرقية والدقهلية والبحيرة والإسكندرية والسويس والإسماعيلية وبورسعيد وجنوب سيناء.
حماية المستهلك: تسليم كل من سدد قيمة سلعة أو سيارة تم حجزها قبل 12 أبريل دون إضافة أي عبء
وأكد حسام الدين، أن جهاز حماية المستهلك هو الجهاز المعني بالحفاظ على حقوق المستهلك المصري، فهو عماد الاقتصاد، والممول الرئيسي للاقتصاد والحفاظ على حقوقه يعنى الحفاظ على الاقتصاد، والجهاز يعمل التنسيق مع كافة مؤسسات الدولة لحماية حقوق المستهلكين، وأي قرار يتم اتخاذه لابد من أن يكون في سبيل خدمة المستهلك المصري مع النظر للمصلحة العامة .
لمتابعة أخبار موقع نساعد عبر google news اضغط هنـــــــــــا ، صفحة موقع نساعد على الفيسبوك اضغط هنـــــــــا وموقع تويتر اضغط هنــــــــــــــا
اقرأ أيضًا
