البترول تعلن استقبال مستندات استبدال طلمبة البنزين من أصحاب الشكاوى للحصول على التعويض (تفاصيل)

كتبت: آمال زغلول

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية ،اليوم الثلاثاء الموافق 13 مايو2025، أنه استكمالًا لما أعلنته بتاريخ 11 مايو 2025 عن قرارها بصرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين وبحد أقصى 2000 جنيه مصري لأصحاب الشكاوى الذين تقدموا بالشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية.

فقد تقرر أن تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025 وبخصوص نفس الفترة. مع تقديم المستندات التي تفيد ملكية مقدم الشكوى للسيارة، وتقديم فاتورة معتمدة تفيد استبدال طلمبة السيارة.

البترول تعلن استقبال مستندات استبدال طلمبة البنزين من أصحاب الشكاوى للحصول على التعويض (تفاصيل)

وقالت الوزارة، وتسهيلًا على المواطنين أصحاب الشكاوى المشار إليها، تم فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على التعويض المقرر، وذلك عبر وسائل إلكترونية ميسرة لتسريع عملية الفحص والبت في الطلبات.

وأوضحت وزارة البترول، يمكن للمواطنين إرسال صور المستندات المطلوبة عبر ما يلي:

رفع المستندات من خلال رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من خلال الموقع الإلكتروني للبوابة (www.shakwa.eg) ، باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.
او من خلال الإرسال على ارقام الواتساب التالية:

01288816528

01222216528

وأكدت وزارة البترول والثروة المعدنية، أن جميع الطلبات والمستندات الواردة سيتم التعامل وفقًا للضوابط والمعايير التي تم الإعلان عنها مسبقًا، بما يضمن حفظ حقوق المواطنين و البت في الشكاوى المستوفاة.