يعد كارت الخدمات المتكاملة أحد أبرز الخطوات التي اتخذتها الدولة المصرية لتوفير الدعم لذوي الاحتياجات الخاصة وتسهيل حصولهم على الحقوق التي كفلها لهم القانون. ويتيح هذا الكارت الحصول على العديد من المزايا في مجالات التعليم، والصحة، والعمل، والتنقل، وغيرها من الخدمات. لكن يبقى السؤال الأكثر شيوعًا: “كيف أعرف إذا كارت الخدمات المتكاملة طلع ولا لسه؟”.
في هذا المقال نُقدم شرحًا مبسطًا وواضحًا عن الطرق المختلفة لمعرفة حالة الكارت، مع خطوات الاستعلام إلكترونيًا، والمستندات المطلوبة، ومزايا الكارت.
ما هو كارت الخدمات المتكاملة؟
كارت الخدمات المتكاملة هو بطاقة ذكية تصدرها وزارة التضامن الاجتماعي للأشخاص ذوي الإعاقة، ويُستخدم كأداة تعريفية للحصول على الخدمات الحكومية بسهولة، بالإضافة إلى أنه يُعد شرطًا أساسيًا للاستفادة من بعض الإعفاءات والحقوق التي ينص عليها قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة رقم 10 لسنة 2018.
خطوات معرفة هل كارت الخدمات المتكاملة طلع أم لا
يمكنك معرفة حالة كارت الخدمات المتكاملة بكل سهولة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، وذلك باتباع الخطوات التالية:
خطوات الاستعلام الإلكتروني:
| الخطوة | التفاصيل |
|---|---|
| 1 | الدخول إلى موقع وزارة التضامن: https://rdis.moss.gov.eg |
| 2 | اختيار “الاستعلام عن الطلب” من القائمة الرئيسية |
| 3 | إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا |
| 4 | الضغط على زر “استعلام” |
| 5 | تظهر لك حالة الطلب (جاري – مقبول – مرفوض – جاهز للتسليم) |
ماذا تعني حالة الطلب؟
| الحالة الظاهرة | ماذا تعني؟ |
|---|---|
| “قيد المراجعة” | الطلب ما زال تحت الفحص |
| “مقبول” | تم قبول الطلب وجارٍ إصدار الكارت |
| “مرفوض” | تم رفض الطلب لأسباب مثل عدم استيفاء الشروط |
| “جاهز للتسليم” | الكارت تم إصداره ويمكن استلامه من مكتب البريد أو التضامن |
أين أستلم الكارت بعد صدوره؟
بعد ظهور حالة “جاهز للتسليم”، يتم إرسال رسالة نصية للمستفيد توضح له مكان وموعد استلام الكارت، وغالبًا ما يكون:
- من مكتب البريد المحدد في المحافظة.
- أو من مكتب التأهيل الاجتماعي التابع له.
المستندات المطلوبة عند الاستلام
| المستند | ملاحظات |
|---|---|
| بطاقة الرقم القومي الأصلية | سارية |
| صورة شخصية | مقاس 4×6 |
| إثبات الإعاقة إن طُلب | مثل التقرير الطبي |
ما هي مزايا كارت الخدمات المتكاملة؟
| المجال | الامتيازات |
|---|---|
| الصحة | علاج مجاني أو مدعوم في المستشفيات الحكومية |
| التعليم | الدمج في المدارس والجامعات، الإعفاء من بعض الرسوم |
| المواصلات | تخفيضات على المواصلات العامة |
| العمل | أولوية في التعيين ضمن نسبة 5% |
| الضرائب | إعفاءات ضريبية معينة |
| المعاشات | أحقية في الحصول على معاش تكافل وكرامة لذوي الإعاقة |
الفئات التي تستحق كارت الخدمات المتكاملة
- أصحاب الإعاقات الحركية والبصرية والسمعية
- أصحاب الإعاقات الذهنية والتوحد
- الأمراض المزمنة التي تؤثر على الأداء اليومي (بشروط طبية)
- متعددو الإعاقات
مشكلات شائعة وحلولها
| المشكلة | الحل |
|---|---|
| الطلب “مرفوض” | إعادة التقديم بعد استيفاء الشروط |
| الطلب “قيد المراجعة” لأكثر من شهر | التواصل مع مكتب التأهيل الاجتماعي |
| الكارت لم يصل رغم رسالة “جاهز” | التوجه للمكتب المحدد برسالة الاستلام أو الاتصال بالخط الساخن 15044 |
كيفية متابعة الطلب هاتفيًا
يمكنك أيضًا الاستفسار عن حالة كارت الخدمات المتكاملة من خلال:
- الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 15044
- الخط الساخن لخدمة ذوي الإعاقة: 08008886666
بات من السهل على المواطنين الآن الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب الحكومية. وقد ساهمت هذه الخدمة في تسهيل حياة آلاف من ذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير الوقت والجهد. تأكد فقط من إدخال بياناتك بشكل دقيق، ومتابعة موقع وزارة التضامن الاجتماعي بشكل دوري.
