لذوى الإعاقة.. تعرف على دور البنوك في تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية

بمناسبة اليوم العالمي لذوي الإعاقة .. خدمات مقدمة من البنوك حتى هذا الموعد

كتبت: آمال زغلول

شارك المجلس القومي للأشخاص ذوى الإعاقة برئاسة الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس، في ورشة حول “دور البنوك في تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية الملائمة لذوى الهمم، التي نظمها المجلس .

لذوى الإعاقة.. تعرف على دور البنوك في تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية

واستعرضت الورشة سبل الإتاحة المطبقة حالياً في القطاع المصرفي لذوى الهمم .. ومنها:

تدريب العاملين في فروع البنوك المختلفة على آليات التعامل مع الأشخاص من ذوى الاعاقة.
إلزام البنوك بتطبيق كود الاتاحة الخاص بذوى الهمم في فروعها بنسبة لا تقل عن ١٠٪ من عدد الفروع التي يمتلكها كل بنك.
استحداث مجموعة من الخدمات المخصصة لهذه الفئة، والعمل على إتاحة منتجات تلائم احتياجاتهم.

من جانبها قالت الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوى الإعاقة؛ أن المادة 76 من اللائحة التنفيذية لقانون حقوق الأشخاص من ذوى الاحتياجات الخاصة رقم (10) لسنة 2018 أوضحت بعض الإجراءات التنفيذية التي يتحتم على المصارف والبنوك العاملة بمصر القيام بها .. وهي:

ماكينات الصراف الآلي الناطقة لذوي الاعاقة البصرية.
تهيئة المصارف بمنحدرات تمكن ذوي الاعاقة الحركية من الوصول للمصرف أو البنك بسهولة ويسر.

وأشارت “كريم”، إلى بعض التحديات التي تواجه ذوى الهمم في الإتاحة المطبقة حالياً .. هي:

تعطل نظام الناطق الآلي في عدد من ماكينات الصراف الآلي.
عدم تطبيق كود الإتاحة المكانية في عدد كثير من فروع البنوك.
وجود عدد من التطبيقات التي تقدمها البنوك التي لا تتناسب مع قارئ الشاشة الخاص بالهواتف الذكية للأشخاص ذوى الاعاقة البصرية.
إحجام القطاع المصرفي عن تمويل المشروعات الصغيرة للأشخاص ذوي الاعاقة .