حددت منظومة الشكاوى الحكومية خطوات تقديم شكوى لمجلس الوزراء ورقم واتساب للتواصل، حيث يتجه العديد من الأشخاص إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، لتقديم المشاكل أو توصيل أصواتهم وأزماتهم للجهات المسئولة، وذلك منذ إنشائها قبل نحو 4 سنوات بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 لتختص بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا.
ويوجد عدة طرق لتقديم شكاوى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، نعرض أبرزها فيما يلي:
خطوات وطرق تقديم شكوى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
الدخول على رابط المنضومة والنقر على تسجيل شكوى جديدة في قائمة الشكاوى.
ـ ثم اختيار القطاع والخدمة التي يريد المواطن الشكوى منها.
ـ وبعدها يتم إدخال موضوع الشكوى وتفاصيلها.
ـ وفي النهاية قم بإضافة المرفقات إن وجدت.
يمكن تقديم شكوى عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وهي تمثل الموقع الرسمي للمنظومة، حيث يمكنك تسجيل شكواك بتفاصيل محددة يطلبها منك الموقع وتقوم بتسجيلها ثم تحصل على الرقم والتسجيل وسيكون لك رقما سريا يمكنك من خلاله الاطلاع بعد أيام من التقديم على تفاصيل البت فيها أو مازالت تحت الفحص.
رابط منظومة الشكاوى الحكومية
ويمكنك التسجيل عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال الضغط على هذا الرابط وتسجيل شكوتك بالرقم القومي الخاص بك.
كما يمكن تقديم تفاصيل المشكلة للمنظومة الحكومية الموحدة من خلال التواصل مع الخط الساخن الثابت برقم 16528 ومن خلاله يتم التواصل مع أحد الموظفين المختصين بتلقي تلك الشكاوى وإملاء شكواك بتفاصيل معينة تطلب منك.
ويمكنك تسجيل شكواك عبر تطبيق «في خدمتك» ويتم تفعيل ذلك من خلال موقع Google Play وتقوم بتحميل التطبيق عبر هاتفك.
وخصصت الحكومة أرقامًا هاتفية للتواصل عبر تطبيق واتس آب، كطريقة رابعة لاستقبال وتسجيل شكواك كذلك عبر إرسال رسالة نصية أو صور أو فيديوهات بمحتوى الشكوى التي تريد تقديمها من خلال رقمي الواتساب 01555516528 و 01555525444.
وتوجد طريقة أخرى، وهي من خلال مكاتب خدمة المواطنين بالجهات والهيئات الحكومية حيث خصصت الحكومة مكاتب بالهيئات والجهات الحكومية يمكنك زيارتها في أثناء أوقات العمل الرسمية، وتسجيل تفاصيل شكواك.
لمتابعة أخبار موقع نساعد عبر google news اضغط هنـــــــــــا ، صفحة موقع نساعد على الفيسبوك اضغط هنـــــــــا وموقع تويتر اضغط هنــــــــــــــا
اقرأ أيضًا
مقتل سيدة من ذوي الاحتياجات الخاصة .. سرقة الأعضاء وراء الجريمة
كتاب يكشف معاناة ذوي الاحتياجات الخاصة “7 أبواب جهنم”
