منها جودة الخدمة وحسن المعاملة ..تسع ملامح أساسية لخطة عمل وزارة التضامن
عقدت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي اجتماعا مع مديري مديريات التضامن على مستوى الجمهورية، وعدد من رؤساء القطاعات وقيادات الوزارة لاستعراض خطة عمل الوزارة خلال الفترة القادمة.
وجاءت أبرز ملامح خطة الوزارة:
أولًا: جودة الخدمة وحسن المعاملة
شددت القباج على ضرورة الاهتمام بجودة الخدمات التي تقدمها الوزارة في كافة القطاعات، وضرورة الاهتمام بحسن معاملة ملتقي الخدمة .
ثانيًا: الحوكمة
أشارت “القباج” إلى عدد من الموضوعات التي سيتم العمل عليها خلال الفترة القادمة وأبرزها عملية الحوكمة ، قائلة إن هناك تكليف رئاسي بضرورة إرساء قواعد الحوكمة والإدارة الرشيدة في كافة قطاعات الوزارة، بداية من الدعم النقدي مرورًا بدور الرعاية وحتى الجمعيات الأهلية.
ثالثًا: بناء قواعد بيانات صحيحة
أكدت “القباج” على أهمية بناء قواعد بيانات صحيحة ومدققة يسهل تحديثها وإخضاعها لكافة عمليات التحليل وإدارة المعلومات؛ للاستفادة منها في عملية اتخاذ القرار ووضع الخطط الاستراتيجية والسياسات الاجتماعية.
“التضامن”و “التعليم” يناقشان ملفات الدمج والتغذية المدرسة والفصول الذكية
رابعًا: مكافحة الفساد
أوضحت القباج أن الوزارة تتبنى استراتيجية محكمة لمكافحة الفساد وأن الحوكمة وقواعد البيانات ستمكن الوزارة من تطبيق هذه الاستراتيجية.
خامسًا: إعادة الهيكلة
شددت القباج على سرعة الانتهاء من عملية إعادة الهيكلة، وهو ما يلزم إضافة إدارات جديدة لهيكل الوزارة سيكون من ضمنه إدارة التفتيش والرقابة والتي ستدعم عملية مكافحة الفساد وترشيد الموارد.
برلمانية: تأخير صدور “الخدمات المتكاملة” سببه الكشف الطبي
سادسًا: عملية الميكنة
استعرضت القباج عملية الميكنة الموسعة التي تتم في الوزارة من خلال الربط المميكن للوحدات والإدارات الاجتماعية والمديريات على مستوى الجمهورية من أجل تحسين بيئة العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة وهو ما يمكن معه تنفيذ أفكار جديدة مثل تحويل بعض الوحدات الاجتماعية إلى مراكز لخدمة المجتمع يمكن أن تقدم كافة خدمات الوزارة بكفاءة.
سابعًا: تنمية موارد الوزارة
أكدت القباج على ضرورة تنمية موارد الوزارة ذاتيًا، وتعظيم العوائد من الأصول، وتقديم أفكار لاستغلال الأصول غير المستغلة على مستوى المديريات.
ثامنًا: تطوير دور الرعاية
استعرضت وزيرة التضامن استراتيجية الوزارة لتطوير دور الرعاية من خلال استخدام أساليب تكنولوجية وأساليب رقابة مجتمعية تعتمد على إشراك المجتمع في الرقابة على دور الرعاية.
تاسًعا: الانتقال للعاصمة الإدارية
كشفت “القباج” عن خطة الوزارة للنقل إلى العاصمة الإدارية خلال الفترة القادمة، بما يتفق مع جدول الحكومة المصرية للعمل في العاصمة الإدارية.
اقرأ أيضًا
